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プライベートクラウドサービス

LAPLINK ヘルプデスク|株式会社インターコム

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LAPLINK ヘルプデスク|株式会社インターコム

サービス料金

※1日開始のみ

iKAZUCHI(雷)反映の1日に通知となります。

実際のメーカから顧客への通知タイミングが異なりますのでご注意ください。

LAPLINK ヘルプデスク
月額18,000円
0782080i
LAPLINK ヘルプデスク Macオプション
月額1,000円
0782100i
LAPLINK ヘルプデスク iOSオプション
月額12,000円
0782120i
LAPLINK ヘルプデスク Androidオプション
月額12,000円
0782122i
LAPLINK ヘルプデスク 追加オペレーター
月額500円
0782083Ai
導入実績1,000社以上のリモートサポートツール
  • ポイント1

    簡単

    3ステップで簡単にリモート接続

  • ポイント2

    速い

    画面共有で困りごとをすぐに解決

  • ポイント3

    安心

    金融機関で採用の安心セキュリティ

すぐに繋がる、すぐに伝わる、すぐに問題解決


「LAPLINK ヘルプデスク」は、クラウド型サービスのため、インターネット環境があれば、お客様にWebからソフトを無料ダウンロードしてもらい、すぐに遠隔サポートを開始できます。

お客様の画面を直接見ることができるため、説明が伝わりやすく、すぐに問題解決できます。製品・サービスのユーザーサポートや社内ヘルプデスクに導入することで、顧客満足度の高いサービスを提供できます。
 

「LAPLINK ヘルプデスク」が選ばれる理由


【1】金融機関採用の一時停止機能など万全のセキュリティ対策
リモートサポート中にマイナンバーなどの個人情報や決済情報をオペレータに見せないよう、お客様側で画面共有を一時停止することができます。そのほか、お客様との接続時に行うすべての通信をSSLで暗号化したり、リモートサポート中にオペレータが使用できる機能を制限したりできるなど、万全のセキュリティ対策が可能です。

【2】お客様もオペレータも迷わないシンプルな操作画面
シンプルな接続操作により、初めてリモートサポートを受ける方やパソコンに不慣れな方にも、スムーズにリモートサポートを開始できます。また、オペレータ側の操作画面は、機能のアイコン表示などにより直感的に使用できます。

【3】ID付与でオペレータ人数分のライセンス購入が不要
1ライセンスを複数のオペレータで共有する場合、共有するオペレータの人数分「オペレータID」を追加購入すれば、ライセンス共有するオペレータ一人一人のリモートサポート件数や時間などの活動状況をデータ管理できます。

【4】iPhone・iPad・Androidなどマルチデバイス対応
Windowsパソコンはもちろん、MacやiPhone・iPad、Androidにも対応しています。サポートセンターでお客様側の端末を限定せずにリモートサポートを提供できます。

【5】99.999%(※)の高稼働率サーバーと高速接続でサポート品質を向上
「LAPLINK ヘルプデスク」のサーバー稼働実績は99.999%以上で、お客様へ安心してリモートサポートを提供できます。また、お客様とリモート接続が速く、トラブル発生時にすぐにリモートサポートが行えます。 ※1年間の稼働率(2015年3月末時点)

インターコム LAPLINK ヘルプデスク については下記より

お問い合わせ

iKAZUCHI(雷)INFORMATION & CONTACT

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