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プライベートクラウドサービス

LAPLINK ヘルプデスク|株式会社インターコム

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LAPLINK ヘルプデスク|株式会社インターコム

サービス料金

※最低利用期間3ヶ月

※1ライセンスあたり

※1日開始のみ

 iKAZUCHI(雷)反映の1日に通知となります。

 実際のメーカから顧客への通知タイミングが異なりますのでご注意下さい。

LAPLINK ヘルプデスク
月額18,000円
0782080i
LAPLINK ヘルプデスク Macオプション
月額1,000円
0782100i
LAPLINK ヘルプデスク iOSオプション
月額12,000円
0782120i
LAPLINK ヘルプデスク Androidオプション
月額12,000円
0782122i
LAPLINK ヘルプデスク 追加オペレーター
月額500円
0782083Ai
導入実績1,000社以上のリモートサポートツール
  • ポイント1

    簡単

    3ステップで簡単にリモート接続

  • ポイント2

    速い

    画面共有で困りごとをすぐに解決

  • ポイント3

    安心

    金融機関で採用の安心セキュリティ

すぐに繋がる、すぐに伝わる、すぐに問題解決


「LAPLINK ヘルプデスク」は、クラウド型サービスのため、インターネット環境があれば、お客様にWebからソフトを無料ダウンロードしてもらい、すぐに遠隔サポートを開始できます。

お客様の画面を直接見ることができるため、説明が伝わりやすく、すぐに問題解決できます。製品・サービスのユーザーサポートや社内ヘルプデスクに導入することで、顧客満足度の高いサービスを提供できます。
 

「LAPLINK ヘルプデスク」が選ばれる理由


【1】金融機関採用の一時停止機能など万全のセキュリティ対策
リモートサポート中にマイナンバーなどの個人情報や決済情報をオペレータに見せないよう、お客様側で画面共有を一時停止することができます。そのほか、お客様との接続時に行うすべての通信をSSLで暗号化したり、リモートサポート中にオペレータが使用できる機能を制限したりできるなど、万全のセキュリティ対策が可能です。

【2】お客様もオペレータも迷わないシンプルな操作画面
シンプルな接続操作により、初めてリモートサポートを受ける方やパソコンに不慣れな方にも、スムーズにリモートサポートを開始できます。また、オペレータ側の操作画面は、機能のアイコン表示などにより直感的に使用できます。

【3】ID付与でオペレータ人数分のライセンス購入が不要
1ライセンスを複数のオペレータで共有する場合、共有するオペレータの人数分「オペレータID」を追加購入すれば、ライセンス共有するオペレータ一人一人のリモートサポート件数や時間などの活動状況をデータ管理できます。

【4】iPhone・iPad・Androidなどマルチデバイス対応
Windowsパソコンはもちろん、MacやiPhone・iPad、Androidにも対応しています。サポートセンターでお客様側の端末を限定せずにリモートサポートを提供できます。

【5】99.999%(※)の高稼働率サーバーと高速接続でサポート品質を向上
「LAPLINK ヘルプデスク」のサーバー稼働実績は99.999%以上で、お客様へ安心してリモートサポートを提供できます。また、お客様とリモート接続が速く、トラブル発生時にすぐにリモートサポートが行えます。 ※1年間の稼働率(2015年3月末時点)

インターコム LAPLINK ヘルプデスク については下記より

お問い合わせ

iKAZUCHI(雷)INFORMATION & CONTACT

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