RSUPPORT RemoteCall 遠隔サポートツール｜サブスクリプション管理ポータルiKAZUCHI(雷)

RemoteCall | RSUPPORT

月額
年額
その他
従量

サービス料金

初月無償
サポート頻度に合わせた導入が可能です。
1ライセンス（オペレーター1ID）で、

マルチセッションを3個まで提供しています。

※追加ログイン専用IDのみの購入はできません。
※同時にサポート可能なオペレーター人数は、

購入したライセンス数が上限となります。

RemoteCall / 1ライセンス: 年額218,000円

追加ログイン専用ID ※: 年額4,000円

※単体購入不可

使いやすさとクリアな音質にこだわったWeb会議

ポイント1

一つのライセンスで、
PC・モバイル・現場の
サポートに対応

PCだけでなくモバイルの利用増加で発生するさまざまなトラブルをリアルタイムで遠隔地の問題を診断し解決することができます。
ポイント2

軽量化モジュールで、
スピーディーに
サポート開始

オペレーター側から案内したサポート専用コードを入力するだけで画面共有・遠隔制御ができます。
また軽くて安定した接続方式で、円滑なサポート対応ができます。
ポイント3

最新のセキュリティ
技術で、個人情報保護
も安心

4段階セキュリティ処理で、安全に顧客やサポートデータを保護します。
サポート先で使用したモジュールファイルはサポート後自動的に削除され、再接続されてしまう心配もありません。

RemoteCallとは？

お客様の様々なデバイスに遠隔で接続し、リアルタイムで問題の把握・解決が図れるリモートサポートツールです。
顧客のトラブル発生時、オペレーターが接続コードを案内するだけでデバイスの画面や遠隔地の情報をスマートフォンのカメラで撮影しながら共有できるため、スピーディーにトラブルを解決することができます。

双方に安心！万全なセキュリティ

遠隔サポートの際、操作前の顧客同意やビューアロック機能を使って、個人情報を安全に守ることができます。
使い捨てでランダムな6桁の接続案内用コードとワンタイムEXE方式により、情報漏洩などのリスクが排除され安心です。

Webビューアーならリモートサポートがもっと便利に

オペレータプログラムやお客様のアプリをインストールすることなく、WebブラウザーからアクセスできるWebビューア方式がございます。
マウス/キーボード制御、描画、画面キャプチャ、レーザーポインター、マルチモニターなど機能も充実しています。
ショートメッセージで顧客へ接続ページを案内することも可能であり、瞬時にオフラインでのメンテナンス等が可能となります。
※こちらのショートメッセージ機能を使用したい場合はご購入元へお問合せください。